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          鎮遠縣稅務局“四個抓”做好疫情期間輿情應對工作

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          為切實維護納稅人、繳費人的涉稅權益,鎮遠縣稅務局“四個抓”做好疫情期間輿情應對工作。

          一是抓速度。第一時間反應,對納稅人反應的相關涉稅事宜出現的問題第一時間介入對納稅人提出的意見建議積極查證并進行響應,確保納稅人相關權益,根據核實的情況第一時間向相關納稅人進行解釋說明,并對涉及人員進行相關知識普及,及時滿足納稅人的知情權,最大限度的壓縮謠言傳播空間。

          二是抓準度。充分告知納稅人涉及的相關問題以及具體的政策,對已回復納稅人有問題的及時進行糾正,誠懇檢討,并對辦稅服務廳人員對該問題背后涉及的相關知識及政策進行學習培訓,并通過隨堂測試的方式進行學習成果的檢驗。

          三是抓溫度。出現問題時及時進行溝通處理,充分尊重理解納稅人,并根據相關政策對照講事實擺道理,確保納稅人能充分了解事因與結果,并要求辦稅服務廳人員嚴格落實相關服務制度,杜絕出現輿情風險。

          四是抓落實。積極拓展“非接觸式”辦稅繳費及預約辦稅繳費,嚴格落實小微企業減稅政策,響應納稅人訴求,做到應免盡免,截止2020年2月29日,共受理預約辦稅293筆,政策咨詢解答137筆,進廳辦理非接觸式涉稅業務516筆。


              
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